Cara Komplain Saldo

Mengapa kita harus komplain saldo?

• Terdapat kesalahan transfer
• Saldo lambat masuk
• Tidak ambil tiket
• Tiket kadaluarsa
• Bank gangguan

Kapan waktu yang tepat untuk komplain saldo?

Segera komplain jika 10 menit saldo tidak masuk. Usahakan komplain saat CS sedang Online tepatnya Jam: 06.30 - 22.30 WIB

Bagaimana cara komplain saldo?

1) Ketik format di bawah ini

Format:
K.Nominal.Bank.Nama.IDagen.Keterangan

Contoh:
K.100,222.BRI.Saifullah.IDPMA12345.Salah nominal tiket 

Kirim pesan ini ke Messenger di aplikasi Propana

CATATAN:

* Nominal - isi sesuai jumlah uang yang ditransfer

* Bank - isi sesuai nama Bank kamu

* Nama - isi nama kamu sesuai direkening

* Keterangan - di isi sesuai permasalahan, misal:

• Masalahnya: Jumlah transfer sama dengan nominal tiket, hanya saja terlambat masuk, maka keterangannya di isi: Saldo belum masuk.
• Masalahnya: Jumlah transfer dan nominal tiket berbeda,
Keterangannya di isi: Salah nominal tiket.
• Masalahnya: Transfer uang tanpa ambil tiket terlebih dahulu,
Keterangannya di isi: Tidak ambil tiket.
• Masalahnya: Transfer lebih dari 2 jam setelah ambil tiket sampai tiket berubah jadi gagal/kadaluarsa,
  Keterangannya di isi: Tiket kadaluarsa.

2) Untuk beberapa kasus biasanya diperlukan bukti berikut:

- Kirim foto KTP

- Kirim foto Bukti Transfer

- Lalu ketik Format berikut:

ID Agen:

Nominal Transfer:

Nominal Tiket:
Atas nama pengirim:
Ke Bank:
Tanggal:
Jam: Keterangan:

Contoh:

Kirim ke Customer Service Telegram, tekan ini 👉 t.me/onepropana01

PENTING

• Komplain jangan berbelit-belit.
• Jangan SPAM chat, setelah dikirim tunggu aja dulu sampai ada balasan
• Jika balasan lambat, mohon bersabar karena Admin kami melayani lebih dari 30 ribu pelanggan setiap harinya
• Lakukan komplain sesuai form di atas, jika data semua sudah jelas dan valid maka akan cepat juga diprosesnya