Cara Komplain Saldo

Cara Komplain Saldo

Mengapa kita harus komplain saldo?

  • Terdapat kesalahan transfer
  • Saldo lambat masuk
  • Tidak ambil tiket
  • Tiket kadaluarsa
  • Bank gangguan

Kapan waktu yang tepat untuk komplain saldo?

Segera komplain jika 10 menit saldo tidak masuk. Usahakan komplain saat CS sedang Online tepatnya Jam: 06.30 - 22.30 WIB

Bagaimana cara komplain saldo?

1) Ketik format di bawah ini
Format:
K.Nominal.Bank.Nama.IDagen.Keterangan
Contoh:
K.100,222.BRI.Saifullah.IDPMA12345.Salah nominal tiket 
Kirim pesan ini ke Whatsapp 089526097845
CATATAN:
Nominal - isi sesuai jumlah uang yang ditransfer
Bank - isi sesuai nama Bank kamu
Nama - isi nama kamu sesuai direkening
Keterangan - di isi sesuai permasalahan, misal:
  • Masalahnya: Jumlah transfer sama dengan nominal tiket, hanya saja terlambat masuk, maka keterangannya di isi: Saldo belum masuk.
  • Masalahnya: Jumlah transfer dan nominal tiket berbeda,
  • Keterangannya di isi: Salah nominal tiket.
  • Masalahnya: Transfer uang tanpa ambil tiket terlebih dahulu,
  • Keterangannya di isi: Tidak ambil tiket.
  • Masalahnya: Transfer lebih dari 2 jam setelah ambil tiket sampai tiket berubah jadi gagal/kadaluarsa,
    Keterangannya di isi: Tiket kadaluarsa.


2) Untuk beberapa kasus biasanya diperlukan bukti berikut:
- Kirim foto KTP
- Kirim foto Bukti Transfer
- Lalu ketik Format berikut:

ID Agen:
Nominal Transfer:
Nominal Tiket:
Atas nama pengirim:
Ke Bank:
Tanggal:
Jam:
Keterangan:

Contoh:

PENTING
  • Komplain jangan berbelit-belit.
  • Jangan SPAM chat, setelah dikirim tunggu aja dulu sampai ada balasan
  • Jika balasan lambat, mohon bersabar karena Admin kami melayani lebih dari 30 ribu pelanggan setiap harinya
  • Lakukan komplain sesuai form di atas, jika data semua sudah jelas dan valid maka akan cepat juga diprosesnya